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售后流程

发布时间:2009-05-18 来源:鱼跃商城

 退换须知


  一、凡退换货商品包装完整,配件齐全(含说明书/赠送礼品)者,均支持7天无理由退换货。

  二、退换货邮费承担问题:

  1、产品质量问题、发出货:卖家承担邮费;
  2、买家买错产品,多买而退货,少买补货等;买家承担运费;

  三、以下情况商品不能办理退换货:

  1、商品有明显使用痕迹,机身人为损坏,影响二次销售。
  2、原包装损坏或遗失,配件不全或者损坏者;
  3、自行拆机维修造成损坏的;
  4、自签收起超过30日不能办理退换货,并请理解合作,谢谢!

保修须知


  一、免费保修自签收日期开始算保修时间,保修时间以产品说明书上标注为准;

  二、人为损坏,或者自然灾害不可抗拒因素损坏不提高免费保修。

关于物流


  一、本商城跟德邦物流,宅急送快递,顺丰快递,韵达快递为战略合作伙伴,所选产品首选以上快递;

  二、单独购买【配件】的,关于物流信息请咨询客服MM;

  三、由于安检力度增加,所有邮寄含电池的电子产品部分地区不能走空运,详细以快递公司制定空运地区为准。

  四、关于时效,看地方快递公司的能力了,请自行把握好购物时间,避免货物不能按理想时间准确到达,未到达途中退货退款需要承担来回运费;

签收须知


  一、签收前请务必注意外包装是否完整无损,先不要着急签收,与快递人员当面拆包检验货物是否完好无损,确认数量以及货物无误后方可签收;

  二、如有异常请及时与我们工作人员联系,客服或者电话联系到我们售后服务工作人员,货物不对或者数量缺少与我们联系后,请拒收;

  三、如果未看货物是否无误盲目签收后,反应货物有损坏或者丢失不是原购物问题,由于无法判断责任所在,恕我们不能为此承担赔偿责任,请亲们知悉;
 
  我们一直用心在做!谢谢亲们的支持,您的支持是我们前进的动力!
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